Où s'adresser pour une réclamation achat billet web sncf?

J'avais réservé par internet, un AR Paris Vichy( départ le 2/03, retour le4/03). Je n'ai pas retiré mes billets à la borne, car je devais passer au guichet pour acheter une carte senior ou j'ai acheté mon billet. avec ma carte de credit. J'ai été débité deux fois pour le même billet. Je souhaite le remboursement du billet web AR, non retiré à la borne qui était pour le même trajet et les mêmes horaires

Question résolue
04-01-2009 04:14

Anziani52 04-01-2009 04:14

direction commercial service des rembousements en joignant ton billet avec le tiquet carte bleu ( photocopie ) et ton releve bancaire ou apparait les deux retraits il n'y aura pas de probleme , mais le mieux c'est de te deplacer si tu peu c'est plus facile a expliquer par oral . car si tu tombe sur un agent sncf qui comprend pas bien ce que tu explique par ecrit il risque de ne pas te rembourse et ça vas dure plus longtemps . si tu est a paris ça se situe gare de lyon

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